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Team Leader Account Manager

À propos

Treatwell est la plateforme de réservation #1 en Europe, pour vos soins beautés et capillaires !

Notre mission : Accompagner les professionnels de la beauté dans leur développement en leur apportant des solutions à leurs problématiques métiers par le biais d'outils digitaux. Nous souhaitons proposer le meilleur service de réservation de soins beauté en ligne et offrir le meilleur logiciel de gestion du marché.
Et nous allons encore plus loin ! Notre ambition est de révolutionner le secteur de la beauté en créant une réelle communauté digitale !

Loin de vouloir nous jeter des fleurs les stats parlent d'elles mêmes : 

📈 Plus de 50,000 salons utilisent notre application dans 15 pays à travers l'Europe, et la croissance continue.

⏰ Nous connectons un client à nos salons partenaires chaque 0.9 secondes... soit plus de 8 million de réservations chaque mois.

⬆️ Notre plateforme augmente sa base de salons partenaires de +3000 chaque mois.

Non seulement nos solutions sont les plus complètes du marché mais elles sont surtout développées par une équipe forte de plus de 800 personnes talentueuses aux quatre coins de l'Europe dont une centaine en France.

Convaincu par notre projet, tu souhaites avoir un réel impact dans une société en pleine croissance et tu penses avoir les qualités indispensables pour rejoindre notre équipe ? Ton nouveau challenge professionnel se trouve peut-être ici, nous attendons ta candidature avec impatience !

Descriptif du poste

À propos de Treatwell

Treatwell révolutionne le secteur de la beauté et du bien-être grâce à sa plateforme SaaS tout-en-un. Nous accompagnons plus de 50 000 salons partenaires dans 15 pays à gérer leurs rendez-vous, développer leur visibilité en ligne, et fidéliser leur clientèle. Avec plus de 8 millions de réservations chaque mois, nous connectons les meilleurs salons d'Europe à leurs clients, 24h/24 et 7j/7.

Ton rôle

En tant que Team Leader - After Sales, tu seras un pilier du développement de notre équipe d'Account Managers. Ton rôle consistera à encadrer, coacher et faire grandir une équipe, tout en assurant une expérience exceptionnelle pour nos partenaires, depuis leur intégration jusqu’à leur fidélisation. Tu auras un impact direct sur la stratégie opérationnelle, la satisfaction client, la rétention et les performances commerciales de ton équipe.

✅ Tes missions

  • Encadrer, recruter et former l’équipe d’Account Managers.
  • Superviser l’intégration des nouveaux partenaires sur la marketplace Treatwell France.
  • Renforcer la fidélisation des partenaires pour réduire le churn.
  • Optimiser l’expérience client et veiller à la satisfaction continue des partenaires.
  • Déployer des actions opérationnelles et commerciales en cohérence avec la stratégie globale.
  • Mettre en place des campagnes de ventes additionnelles pour développer le chiffre d’affaires.
  • Coacher ton équipe pour en améliorer l'efficacité, garantir les délais de traitement et atteindre les objectifs fixés.
  • Définir et optimiser des processus de travail pour gagner en productivité.
  • Assurer une collaboration fluide avec les autres Team Leaders et les services transverses.
  • Suivre et analyser les indicateurs de performance, en assurant un reporting régulier et des plans d’action d’amélioration.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Télétravail partiel possible
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