First Solution Engineer - SaaS Service Client

Ignition Program accompagne une startup *dans le recrutement d’un.e First Solution Engineer. N’hésite pas à postuler pour que l’on puisse en parler ensemble !*

Il s'agit d'une startup qui a développé un SaaS pour centraliser toute la connaissance interne de l'entreprise et être la première base de connaissance intelligente dédiée aux services client.

Il recrute actuellement un.e First Solution Engineer pour rejoindre une équipe ambitieuse.

Tes missions :

Rattachement direct au CTO

• Rôle transverse et stratégique : entre Sales, Customer Success, Tech et Produit.

• Scope large et évolutif : support avant-vente, onboarding client, solutioning et structuration des process internes.

• Cycle de vie complet du client :

  • Avant-vente :

    • Caution technique auprès des prospects (sécurité, compliance, IA).
    • Présentation devant DSI, responsables IA, DPO.
    • Participation aux réponses d’appels d’offres (AO), questionnaires sécurité/techniques.

  • Support des Account Executives (AE) sur des démos avancées.

  • Onboarding / Solutioning :

    • Accompagnement à la configuration de la plateforme (SSO, provisioning, consulting IA).
    • Support long terme sur des projets d’intégration technique.

  • Référence technique pour les Customer Success Managers.

• Structuration interne :

  • Mise en place de process, outils et back-office pour améliorer l’autonomie des équipes Success.
  • Projets internationaux (US, UK, etc.).
  • Participation active dans le contexte de fusion avec la nouvelle entité.

• Mission clé : contribuer à la satisfaction client et à la scalabilité de l’équipe.

Bureau : Paris 2e

Remote partiel : 2 jours TT / semaine

Stack technique : Python, SQL, requêtes (bases de données)